Ciao Alfiomuschio,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poterti fornire un riscontro accurato, potresti indicarmi cosa accade di preciso quando selezioni il pulsante rapido di scansione QR Code? Si manifesta un messaggio di errore specifico?
Considerando la tipologia d'inconveniente, per prima cosa, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Mi fai sapere se, una volta effettuata questa operazione, continui a riscontrare il medesimo comportamento?
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Alfiomuschio, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Questo aspetto è chiaro.
Potresti riferirmi se a seguito dell'operazione di ordinaria manutenzione suggerita in precedenza dal collega Expert Danilo la situazione si è risolta?
In caso contrario, ti raccomando anche un reset completo per poter re-inizializzare in modo pulito il sistema.
Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicato per PC, Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-sempl...
Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.
Ci fai sapere come va? Buona giornata.
