Dopo 15 giorni ancora non so nulla perché il mio ordine non é più presente nel mio Samsung Account, nessuna telefonata dal customer care per aggiornamenti sulla mia pratica che é in lavorazione da 15 giorni per risolvere questa cosa, nessuna mail dal desk office che sta gestendo la mia pratica dopo molteplici solleciti dalle mie live chat con l'assistenza clienti dello shop, nessun aggiornamento se verrà o quando verrà spedito il mio ordine dato che non posso consultare il suo status siccome non é più presente nel mio account.
L'unica cosa che mi viene detta di default é "la sua pratica é in lavorazione a brevissimo verrà contattato" peccato che sono passati 15 giorni é la situazione é la medesima dell'inizio senza aver nessun riscontro dal reparto che dovrebbe risolvere questa situazione creata da Samsung.
Per cui ad ora io ho un contratto di Renting firmato ed approvato da 15 giorni di uno smartphone di cui non ho idea dello status del mio ordine, se verrà spedito o meno e quando, nessuno mi dà delle informazioni o aggiornamenti al riguardo contattando l'assistenza dello shop dopo aver aperto pratica e solleciti che rimangono in lavorazione a tempo indefinito.
Tenendo conto che con una rapida ricerca ci sono svariati post di casi identici al mio con la medesima problematica per cui Samsung dovrebbe avere già una storico di come risolvere situazioni di questo tipo in tempi accettabili.
Per cui devo attendere a tempo indefinito che potrebbero essere altri 15 giorni come un mese che il desk office risolva una problematica creata da Samsung o almeno mi dia una risposta sullo status del mio ordine ?
Grazie.
