Ciao DonatoC,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Quanto riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, al fine di poter eseguire maggiori verifiche, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il codice IMEI del prodotto in tuo possesso:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Ciao @DonatoC,
la nostra Community non è un canale di supporto in tempo reale, né si ricevono feedback istantanei sui messaggi privati. @Danilo_L avrà cura di rispondere al tuo messaggio privato nel più breve tempo possibile, in modo da valutare la situazione in maniera più accurata.
In caso avessi urgenza di richiedere delle verifiche sulla situazione, invece, potrai contattare i nostri canali di supporto in tempo reale, che trovi qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Rimaniamo a disposizione, ciao!
