Microfono non funzionante

[Pam81x]

Facendo la prova diagnostica mi sono accorta che il microfono principale non funziona bene, quando parlo al telefono gli altri non sentono nulla e se mando vocali si sente solo un fruscio. Il cellulare è in garanzia. C'è modo di sistemarlo? Se si, quanto sono lunghi i tempi di attesa?

[Anatolia · Accepted solution]

Buonasera,

Recandoti presso un centro assistenza autorizzato Samsung con la fotocopia della prova di acquisto, un tecnico farà i dovuti controlli e potrà dirti se ci sono riparazioni o sostituzioni da fare e, logicamente, anche i tempi per la risoluzione del problema.

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Pam81x]

Anche se è stato acquistato da Mediaworld?

[Anatolia]

Certo! Qualsiasi prodotto acquistato sul territorio nazionale ha diritto alla garanzia 24 mesi e l'assistenza presso un centro assistenza autorizzato.
Se il prodotto è stato acquistato con la partita IVA, allora la garanzia scende a 12 mesi.

Fai una fotocopia dello scontrino e consegnalo al centro assistenza autorizzato (NON dargli la copia originale dello scontrino...mi raccomando!)

[Pam81x]

Grazie. Ti terrò aggiornata!

[Pam81x]

Ciao. Mi hanno sistemato il microfono in meno di un'ora. Sono stati efficentissimi. Sono molto soddisfatta dell'ottimo servizio. Grazie per il tuo aiuto. Buona serata!

[Anatolia]

Ottimo! Felice di sapere che hai risolto in pochissimo tempo.
Grazie a te per aver condiviso la tua esperienza con il resto della community.
Per qualsiasi dubbio, siamo sempre qui. Buona serata a te!

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

Pam81x ti do il benvenuto nella Community di Samsung .

Sono lieto che la nostra rete di assistenza ti abbia fornito l'assistenza dedicata, i nostri tecnici specializzati sono a completa disposizione per fornire un supporto celere ed efficiente.

Ti confermo quando indicato in precedenza dall'utente Anatolia (che ringrazio per la collaborazione 😊), i nostri prodotti dispongono di 24 mesi di garanzia convenzionale a partire dalla data di acquisto: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, non esitare a contattarmi per future comunicazioni.

Ciao!