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Luminosità automatica non funzionante

(Argomento creato il giorno: 12-05-2025 12:51 PM)
96 Visualizzazioni
Errev1
Journeyman
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Ciao a tutti,

ho effettuato da poco l'aggiornamento sul mio 21ultra per il recepimento della one UI 7. A parte dei potenziali lag il problema maggiore è che adessoil sistema non riesce più ad adattare la luminosità rispetto all'ambiente. la cosa è molto fastidiosa in quanto devo essere io ora manualmente a dover aumentare e diminuire rispetto al luogo in cui mi trovo. Avete info in merito? è un problema noto?

 

Grazie

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6 Risposte
justjoseph
Maestro
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Ciao, hai provato ad eseguire un wipe cache partition? Questa operazione è consigliata per risolvere problemi legati a file temporanei obsoleti a seguito di nuovi aggiornamenti.
Segui questi passaggi:

1. Spegni il Galaxy.
2. Collega il cavo USB a un PC.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Accensione e Volume su
4. Rilascia solo il tasto Accensione quando compare il logo Samsung.
5. Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume su.
6. Naviga con i tasti Volume per selezionare la voce "Wipe Cache Partition".
7. Conferma con il tasto Accensione.
8. Sposta la selezione su "Yes" e premi nuovamente Accensione per avviare la cancellazione.
9. Dopo il completamento, seleziona "Reboot System Now" e conferma.
10. Attendi il riavvio (può richiedere alcuni minuti).
Errev1
Journeyman
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Ciao,

ho provato come da te indicato ma non si è risolto il problema. E' scandaloso come un aggiornamento del genere possa mettre fuori uso un sensore.

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justjoseph
Maestro
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Hai provato a verificare se il problema si presenta anche in modalità sicura? Tieni premuto il tasto di accensione, poi tieni premuto *spegni" infine, premi "modalità sicura". In questa modalità, il Galaxy si riavvia senza app di terze parti. Per uscire, riavvia il Galaxy.
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Moderator
European Moderator
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Ciao a tutti, 

 

Errev1, ti do il bentornato nella nostra Community. 

 

Mi dispiace per quanto stai riscontrando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole, tuttavia, intendo rassicurarti sul fatto che questo comportamento non ci risulta essere una criticità diffusa. 

 

Alla luce di ciò, possiamo procedere con dei test mirati, volti a comprendere l'effettiva natura dell'inconveniente e porvi rimedio. 

 

Come gentilmente suggerito da justjoseph, sarebbe sicuramente utile procedere con un semplice e rapido test in modalità sicura:

 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

 

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

 

Se in questa modalità la luminosità automatica dovesse funzionare correttamente, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

 

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

 

Ciao! 

 

Danilo_L
Samsung Community Expert

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Errev1
Journeyman
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Ciao,

ho appena provato in modalità provvisoria e sono uscito all'aperto e non ha funzionato continua a non aumentare la luminosità. Purtroppo il problema GRAVE persiste. Ribadisco che prima dell'aggiornamento ovviamente il sensore funzionava perfettamente quindi non può essere un problema meccanico.

 

Giuseppe

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European Moderator
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Ciao Errev1,

 

ti ringrazio per la prova svolta.

 

Sarebbe utile a questo punto ricevere un rapporto con i dati di registro, che potrai inoltrarci attraverso l'apposita procedura di Segnalazione di Errore.

 

Ecco come:

 

- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionare la voce Invia Feedback
- Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore

 

Abbi cura d'indicare i test già svolti con il loro esito, svolgendo questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (il mancato adeguamento dei livelli di luminosità), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.

 

Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

 

Lo Staff resta a disposizione, buona giornata.

 

Michele_P
Samsung Community Expert

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