Ciao elena051,
bentornata in Community!
Vorrei proporti alcuni test preliminari per verificare il comportamento della fotocamera.
Prima di tutto sarebbe utile eseguire un ripristino della stessa, andando su:
- Camera
- Impostazioni
- Ripristina impostazioni Camera
Fatto questo, eseguire anche una pulizia cache e un cancella dati. Vai su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- App
- Memoria Archiviazione
- Cancella Dati/Pulizia Cache
Per concludere, dicci se riscontri una mancanza di messa a fuoco anche in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
In base al comportamento, infatti, avremo la possibilità di fornirti maggiori indicazioni su come procedere: potrebbe essere necessario un semplice ripristino, oppure recarsi presso un nostro centro di assistenza autorizzato per degli accertamenti.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao alexalex88,
mi spiace per la persistenza di questa situazione. Tienici pure aggiornati in seguito alla riparazione.
Se vuoi, posso monitorare io stesso la pratica aperta presso il centro di zona: avremo la possibilità di aggiornarci quanto prima. Per farlo ho bisogno solo di alcuni dati, che ti ho chiesto tramite messaggio privato.
Ciao!
