Ciao @_Antony_,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Devo fare però una premessa importante, visto che è stata citata Samsung India: i prodotti appartenenti ad altri mercati, soprattutto i mercati extra europei, possono differire enormemente dai nostri, dal momento che anche le componenti possono essere differenti.
Nel nostro mercato non è stata rilevata una situazione come quella che, evidentemente, ha contraddistinto quella fetta di mercato asiatico.
Detto questo, quanto è stato indicato dal nostro supporto è corretto: se un dispositivo non è più coperto dalla garanzia, la riparazione può avvenire esclusivamente a pagamento.
Il costo di una sostituzione del display, per giunta, può essere elevato. Qui puoi vedere i costi indicativi:
https://www.samsung.com/it/support/preventivo/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
GiSi82, mi spiace apprendere tali dettagli.
A tal proposito, il device è stato periziato? La riga in questione, è presente su ogni schermata?
Potresti inviarmi, mediante messaggio privato, la bolla d'ingresso fornita dal nostro centro?
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Ci tengo a precisare inoltre, che qualora i termini della garanzia siano decorsi, l'intervento non verrà eseguito in garanzia indipendentemente dalla tipologia di danno riscontrata.
Dai un'occhiata ai termini: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
_Antony_, confermo che, nel caso in cui il device non goda di garanzia Europa o i termini siano decorsi, l'intervento non verrà eseguito secondo gli stessi.
Puoi visionare i dettagli al link riportato qui sopra, concernente i termini della garanzia convenzionale Samsung. ⬆️
In ogni caso, comprendo benissimo il vostro punto di vista e la situazione, mio malgrado, occorre fare riferimento ai termini preposti.
Attendo vostro, resto a completa disposizione.
Buona giornata
