Fotocamera 1x non mette a fuoco.

[Teo P1]

Ciao a tutti, 

la fotocamera del mio S21 ultra non mette a fuoco ormai da mesi e mesi, visto la fine imminente della garanzia ho deciso di portarlo in un centro di assistenza autorizzato, pensavo fosse un problema di qualche aggiornamento, motivo della mia attesa.

Il centro mi ha detto che è tutto a posto e mi ha restituito il dispositivo, ho scritto che lo riporterò in quanto il problema non è stato risolto.  L'ho portato in garanzia e mi aspetto che venga comunque riparato in garanzia visto che è questione di settimana scorsa.

Possibile una carenza così grande da parte di Samsung?

[8piero8]

Ciao, ho avuto anche io lo stesso problema. Portato in centro assistenza, hanno riconosciuto il difetto e mi hanno sostituito il blocco in 1h. Ho letto online che è successo a diverse unità. A quanto pare è un punto debole. Premetto che l'addetto del centro ha voluto che li mostrassi il difetto, e quindi ha preso atto con me che c'era qualcosa che non andasse. Magari se hai possibilità, mostra il problema al centro.

[Virginia_G]

Ciao, @Teo P1, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto indichi.

Hai fatto riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung?

Vorrei eseguire alcune verifiche sulle prove svolte dal centro di assistenza.

Per questo motivo, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente il codice IMEI del prodotto e il tuo indirizzo email.

Per reperire tale informazione, segui le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G. 

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. 

Ciao!

[Teo P1]

Ciao, ti ho scritto in privato.

Grazie