Ciao Shadows_maker, ti do il benvenuto in Community!
Questa situazione non è normale. Puoi indicarmi dove hai acquistato il telefono o se è eventualmente di seconda mano/rigenerato?
Ti anticipo che sarà necessario fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica strumentale di laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata.
Ciao Members_YGH40QN, benvenuto nella nostra Community!
Potresti indicarmi il percorso utilizzato per installare l'aggiornamento?
Ti informo che come indicato nel corso del thread, sarà necessario far riferimento ad un centro di assistenza autorizzato.
Per ricercare il centro più vicino cliocca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, potrai richiedere un ritiro a domicilio dello stesso contattando il supporto tecnico emdiante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact
Grazie!
Ciao,
