Ciao dariusct87, Andrea992 e Dariusch,
se la connessione dati smette di funzionare nonostante sia correttamente presente il segnale di rete, vi è sicuramente un inconveniente.
In casi simili, le operazioni di automanutenzione di base che suggeriamo sono quelle descritte in questa utile guida:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/
Se le operazioni suggerite non risolvono, considerando che il tutto si è presentato dopo aver effettuato un aggiornamento software, raccomandiamo l'esecuzione di un ripristino ai dati di fabbrica. L'operazione è utile in caso di errori generati in fase di installazione dell'aggiornamento:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Per salvare i dati prima dell'operazione, è possibile effettuare un backup su computer (Windows e Mac) con il software Smart Switch:
In alternativa è possibile usufruire di Samsung Cloud o dei vari servizi di archiviazione online, come OneDrive per le fotografie o Google Drive:
Nel caso in cui l'anomalia dovesse ripresentarsi, vi chiedo di inviarci una segnalazione di errore al fine di permettere al reparto Sviluppo di analizzare la casistica:
- riprodurre l'errore
- aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- selezionare la scheda Supporto
- scorrere verso il basso e premere su Segnala un errore
- selezionare una categoria
- descrivere la situazione ed inviare la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
Grazie!
@Silverio5 nel tuo caso, la condizione che hai rilevato è insolita e dovrebbe essere verificata con un'analisi diretta da parte di un Centro Assistenza.
Avevi portato lo smartphone al Centro di zona, come ti avevamo suggerito in altre discussioni?
Facci sapere.
Buona giornata!
