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Problemi con la rete internet

(Topic created on: 08-05-2024 08:32 AM)
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Tecla1106
Student
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Buongiorno da tempo continuo a riscontrare problemi con la rete. Inizialmente ero operatore iliad e mi prendeva benissimo, dal nulla ha iniziato a non prendere più nonostante qui la rete prenda benissimo. Da poco sono passata a ho.mobile e i primi giorni prendeva abbastanza ora invece continuo ad avere continuamente problemi la rete internet è presente ma non carica, mi dice connessione assente se provo a fare qualche ricerca. Potreste aiutarmi in qualche modo? Non so se sia un problema del telefono
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17 REPLIES 17
michele1081
SuperStar
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Ciao a fare il ripristino rete
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michele1081
SuperStar
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L'ora fai impostazioni poi gestione generale , ripristina , ripristina impostazioni rete mobile fammi sapere grazie
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Simo_71
First Poster
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Ciao, scusa se mi intrometto ma ho lo stesso problema da qualche giorno, operatore TIM.

Le alternative che mi propone su ripristina sono:

-tutte le impostazioni ( e lo escluderei)

-resetta impostazioni di rete mobile

- altre che non mi riguardano

Se resetto poi come procedo?

Grazie

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michele1081
SuperStar
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Ciao quando resetti non devi fare nulla esci solo dalle impostazioni fammi sapere se così funziona grazie
michele1081
SuperStar
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Fai solo resetta reti mobili
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Andrea_C
Expert
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Ciao e benvenuti ai nuovi utenti 😊!

Tecla1106, le prime verifiche da fare, in presenza di anomalie di questo tipo, sono quelle legate all'operatore telefonico e la loro SIM.

Infatti, laddove inserendo un'altra SIM non avvertissi cali di rete, il tutto sarebbe riconducibile ad un disservizio esterno al telefono e sarà quindi necessario contattare l'operatore telefonico. 

Vedo che durante la prosecuzione della discussione ti hanno anche suggerito di eseguire il ripristino delle reti. Questo test ha funzionato? 

Fammi sapere. 

Simo_71, le stesse verifiche che ho consigliato a Tecla1106 valgono anche per il tuo caso. 

Svolgile ed aggiornami. 

Attendo vostre. Un saluto! 

Andrea
Samsung Community Expert
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Tecla1106
Student
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Ho provato a resettare anche la rete ma continua a non andare purtroppo..anche oggi mi segnava il 5G ma non funzionava
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Jessica_A
Moderator
Moderator
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Ciao @Tecla1106,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

In questo caso, considerando che in precedenza non vi era alcuna anomalia, la situazione potrebbe essere pregiudicata dalla scheda SIM.

Hai avuto modo di rivolgerti al gestore, indicando l'accaduto?

Inoltre, se inserisci una SIM di un differente operatore, la situazione persiste?

Prima di consigliarti alcuni test mirati, ed evitare di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica, sarebbe opportuno escludere che l'inconveniente sia generato dalla SIM.

Potresti procedere come indicato e tenermi informata? 😊

Resto a completa disposizione,

Ciao


Jessica
Samsung Community Moderator

Tecla1106
Student
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Grazie mille per la risposta. Proverò e ti terrò aggiornata.
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