Buongiorno, non riesco a usare l'app "Collega a Windows". Durante le telefonate l'audio non viene trasferito al PC. Il bluetooth è correttamente collegato al PC. Il PC (Windows 11 aggiornato) ha auricolari con cavo, ma non funziona neppure con gli altoparlanti interni. Lo streaming audio (Spotify) funziona. Non so se è rilevante, ma nelle impostazioni bluetooth non posso selezionare "Audio". Allego lo screenshot.
Ciao a tutti,
---Luc, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente e fornirti un riscontro preciso, potresti cortesemente indicarmi se, collegando il dispositivo a un differente PC riscontri il medesimo inconveniente?
Attualmente, l'app collegamento a Windows risulta aggiornata all'ultima versione disponibile?
Nel merito di quanto segnalato, in primo luogo, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app, facilmente eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Collegamento a Windows
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
Mi preme rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.
Successivamente, ti chiedo gentilmente di riavviare il dispositivo e verificare se l'opzione Audio risulti attivabile.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao @---Luc,
grazie per gli aggiornamenti. A questo punto la cosa migliore da fare è rivolgersi al supporto dedicato di Dell e capire se siano possibili operazioni specifiche al momento, o se sia necessario attendere un aggiornamento del sistema.
Altri utenti, inoltre, potrebbero intervenire in merito alla questione.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità, ciao!
Ciao @---Luc,
sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per il riscontro.
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
Buona serata! 😊
