Chiamata Wi-Fi

[StefaniaS21]

Salve vorrei qualche info sul corretto funzionamento della chiamata Wi-Fi in quanto se passo a rete Wi-Fi preferita, effettuando una chiamata, 1 non sento nessuno squillo, 2 il chiamato risponde ma io continuo a visualizzare la chiamata in uscita, 3 se mi chiamano mentre è attiva la funzione il cellulare dà come linea assente... Non so come spiegarmi al meglio

[MalinoisK9]

Ciao, ti consiglio di cliccare sul link di seguito, e poi seguire i vari consigli. Se dovessi riscontrare problemi, qui in Members, vai su Supporto, scorri fino a Guida Rapida, e tramite Chat senti un operatore.
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-abilitare-la-funzione-di-chiamata-wi-fi-su-un...

[FedeX_4823]

Ciao,

Non credo sia un problema del cellulare ma magari dell'operatore telefonico o della tua rete. Quale è il tuo operatore mobile e fisso del Wifi?

Resto a disposizione

[Michele_P]

Ciao StefaniaS21,

al fine di escludere un qualche conflitto in corso, vorrei raccomandarti di svolgere una piccola procedura di ordinaria manutenzione software sui processi telefonici:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Ripeti l'operazione su tutte le App Telefono, qualora ve ne sia più di una in lista. Poi riavvia il telefono.

Ti rassicuro inoltre sul fatto che questa operazione avrà effetto solo sui dati interni dell'applicazione e non quelli personali.

Fammi sapere come va. Buona giornata! 🙂

[StefaniaS21]

Operatore mobile Tim e fisso convergenze s.p.a

[StefaniaS21]

Ho fatto quanto descritto ma il problema si ripropone ossia effettuo la telefonata, il chiamato risponde ma non mi sente e io continuo a vedere schermata chiamata in uscita senza alcuno squillo

[FedeX_4823]

Ok, allora ti consiglio di tenere il servizio Chiamate WiFi disattivato dalle impostazioni del telefono visto che non hai TIM a casa. Fammi sapere se così risolvi.

[StefaniaS21]

Non riesco proprio a capire come fare mi può aiutare?

[FedeX_4823]

- Apri le Impostazioni
- Vai in Connessioni
- Disattiva Chiamate WiFi

Allegate ci sono alcune immagini per illustrare i passaggi.

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

StefaniaS21 in merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che il funzionamento di questo servizio viene gestito e ottimizzato dal provider di telefonia mobile, in questo caso TIM. Hai provato a verificare con quest'ultimo se il servizio è perfettamente compatibile con il nostro device?

Inoltre, potresti farmi sapere se non utilizzando questa funzione riscontri il medesimo fenomeno? Come anticipato dall'utente FedeX_4823, che ringrazio per la collaborazione, potrai disattivare il servizio seguendo le indicazioni fornite in precedenza.

Grazie per la collaborazione, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro 😊.

A presto!