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Chiamata non visualizzata con schermo spento

(Topic created on: 20-07-2024 03:38 PM)
901 Views
Eddy1472
Student
Options
Salve a tutti 
Dopo ultimo aggiornamento di qualche giorno fa si verifica la seguente situazione:
Telefono con schermo spento/bloccato quando mi arriva una chiamata non viene visualizzata,squilla solo ,per visualizzare il chiamante devo prima sboccare lo schermo.
Ho provato a vedere la gestione notifiche...mi sembra tutto ok.
Samsung S21 FE
Come potrei risolvere?
Grazie 
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1 Solution


Accepted Solutions
Solution
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Ciao,
prova ad andare in:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca e seleziona l'app. "Telefono "
- vai su Spazio di Archiviazione
- svuota la cache, cancella i dati, esci, riavvia e controlla.
Se ancora non dovesse funzionare prova a forzarne l'arresto, così facendo verranno terminati immediatamente tutti i processi in primo piano e in background dell'applicazione, e per farlo vai in :
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca e seleziona l'app. Telefono
- scorri fino in fondo al display e sulla destra clicca su "Arresto Forzato", poi controlla per vedere se adesso le chiamate vengono visualizzate.
Infine se i vari suggerimenti non hanno funzionato, prova a vedere se in Modalità Provvisoria si comporta uguale. Questa modalità è un ambiente di test dove le applicazioni di terze parti saranno bloccate, così da testarlo senza la loro interferenza. Clicca sul link di seguito, e segui i vari passaggi:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ricordati di disattivare la Modalità Aereo perché si attiva automaticamente appena entri, poi per uscire basta effettuare un riavvio. Se invece in questa modalità dovesse funzionare bene, allora 'potrebbe' dipendere da un'applicazione che avrai scaricato recentemente che potrebbe andare in contrasto, e allora dovrai disinstallarle una alla volta, e contestualmente controllare.

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3 REPLIES 3
Solution
MalinoisK9
Samsung Members Star ★
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Ciao,
prova ad andare in:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca e seleziona l'app. "Telefono "
- vai su Spazio di Archiviazione
- svuota la cache, cancella i dati, esci, riavvia e controlla.
Se ancora non dovesse funzionare prova a forzarne l'arresto, così facendo verranno terminati immediatamente tutti i processi in primo piano e in background dell'applicazione, e per farlo vai in :
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca e seleziona l'app. Telefono
- scorri fino in fondo al display e sulla destra clicca su "Arresto Forzato", poi controlla per vedere se adesso le chiamate vengono visualizzate.
Infine se i vari suggerimenti non hanno funzionato, prova a vedere se in Modalità Provvisoria si comporta uguale. Questa modalità è un ambiente di test dove le applicazioni di terze parti saranno bloccate, così da testarlo senza la loro interferenza. Clicca sul link di seguito, e segui i vari passaggi:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Ricordati di disattivare la Modalità Aereo perché si attiva automaticamente appena entri, poi per uscire basta effettuare un riavvio. Se invece in questa modalità dovesse funzionare bene, allora 'potrebbe' dipendere da un'applicazione che avrai scaricato recentemente che potrebbe andare in contrasto, e allora dovrai disinstallarle una alla volta, e contestualmente controllare.
Eddy1472
Student
Options
Risolto
Grazie mille
Contrasto con un app
Cornelia_L
Expert
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Ciao Eddy1472, benvenuto in Community!

Sono felice di leggere che il suggerimento di MalinoisK9 ti è stato d'aiuto. 🙂

Adesso che sei riuscito a individuare l'app che causava l'inconveniente, hai diverse strade da intraprendere: 

  • disinstallare l'app e non reinstallarla
  • rimuoverla, poi reinstallarla da Play Store in modo da avere l'ultima versione disponibile, che potrebbe aver corretto delle anomalie
  • segnalare il disservizio allo sviluppatore, in modo che possa analizzare il funzionamento dell'app e sviluppare una correzione

Per qualsiasi ulteriore necessità, consideraci a disposizione.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert