Ciao Magobori, bentornato 😊!
Hai verificato non siano presenti aggiornamenti per il telefono o per l'applicativo? Questo fenomeno lo riscontri utilizzando solo con questa applicazione?
Mi sento di suggerirti, in questo caso, di inviarci una segnalazione d'errore mediante gli appositi strumenti. Procedendo in questo modo, i nostri sviluppatori, potranno analizzare il tuo caso e fornirti riscontro e supporto tempestivo.
Ti allego, qui di sotto, il procedimento da svolgere:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Vista la natura dell'anomalia, ti consiglio di contattare il supporto WhatsApp per segnalare questa situazione.
Qui di seguito, ti allego il link della pagina di supporto dedicata per quanto riguarda l'applicativo in questione:
https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=it
Fammi sapere.
Ciao,
Ciao Fasto1973, ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
In merito alla tua segnalazione avrei bisogno di porti alcune domande. Quali Album spariscono nello specifico? Si tratta di album inerenti ad applicazioni di messaggistica come WhatsApp? Hai notato questo fenomeno a seguito di un evento in particolare? Hai per caso attivato la sincronizzazione con il servizio di Microsoft One Drive?
Scusami per le numerose domande, quest'ultime saranno utili al fine di acquisire maggiori informazioni e circoscrivere la natura di questo fenomeno.
A ogni modo, in prima istanza, ti invito a eseguire uno svuota cache dell'applicazione Galleria seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
A seguito delle svolgimento di queste indicazioni, ti invito gentilmente a farmi sapere se continui a riscontrare lo stesso fenomeno.
Grazie per la collaborazione, tienimi aggiornato.
A presto! 😊
