Ciao a tutti, ricarica bentornato in Community! 🙂
@ricarica visto che hai riscontrato difficoltà in seguito ad un aggiornamento software del dispositivo, è altamente probabile che si siano generati degli errori in fase di installazione del sistema.
In casi simili, gli step suggeriti sono in genere i seguenti:
- rimuovi e reinserisci la SIM
- effettua un ripristino delle impostazioni di rete
- testa il funzionamento in modalità provvisoria
- effettua un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Per effettuare il reset delle impostazioni di rete, accedi a questo menu:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Come indica @M-Raul (che ringrazio), questa procedura comporterà la necessità di rifare le associazioni bluetooth e reinserire le password delle reti WIFI.
Qualora dovessi notare che l'inconveniente persiste, ti chiedo di testare il funzionamento avviando lo smartphone in Modalità Provvisoria (Sicura). Per avviarla procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
In questo speciale ambiente di test, la maggior parte delle applicazioni di terze parti sono bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia è dovuta ad un conflitto software creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
Se vedi che ila connessione in questo ambiente funziona, sicuramente c'è un'applicazione che sta causando un conflitto con il funzionamento, magari a causa di una mancata ottimizzazione delle app con il nuovo sistema. Dovrai quindi individuarla e rimuoverla, magari partendo dalle app che interferiscono con le funzioni native del dispositivo (ad es. antivirus, app per la gestione della memoria o della batteria, automazioni ecc.).
Facci sapere!
@Silverio5 mi spiace per le difficoltà, ma vorrei rassicurarti sul fatto che questa condizione non risulta essere diffusa.
Per questa ragione, visto che le procedure di auto-manutenzione non sono state d'aiuto, è bene far visionare il dispositivo a un Centro Assistenza Autorizzato. Considera che presso la maggior parte dei nostri Customer Service, è possibile risolvere anche in un'ora grazie al servizio Riparami ora. Guarda qui: https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
Tienici informati!
Buona giornata
