Audio muy bajo en las llamadas en s20 ultra

[Francisco64]

Buenos días!!! Tengo un S20 ultra desde hace 5 meses y se oye muy bajo el audio en las llamadas.  Casualmente, me encontré con una persona conocida que tiene el mismo terminal y el mismo problema. Les rogaría que me dijesen que puedo hacer. Gracias. 

[Subi22]

🙄Ya sé que es una obviedad, pero si tocas el volumen mientras tienes la conversación, lo cambias.....te lo digo porque a mi me pasó 🤪

[trcbll]

le ocurre a bastante gente, en mi caso no escuchaba prácticamente nada en las llamadas y al poner el altavoz me distorsionada bastante, lo envié al servicio técnico y le cambiaron el auricular/altavoz, ahora funciona perfectamente

[SergioGB77]

Tengo el S20 Ultra y no me pasa, o quizás para mi el volumen es lo suficientemente alto...

[Carloslg]

Hola!
Ve a Ajustes > Sonidos y vibraciones > Menú de volumen luego ajusta el nivel de volumen para el tono de llamada, los medios, las notificaciones y el sistema.
Para comprobar si una app de terceros es la causante del problema, accede al Modo Seguro. Para ello pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.
Un saludo

[Aura2]

Hola. Lo solucionaste? Tengo el mismo problema. Lo envié al servicio técnico y me dicen que no tiene nada

[Francisco64 · Accepted solution]

Hola. Sí, se soluciono. Se lo llevó el servicio técnico y no sé qué le hicieron, pero se oye perfectamente. Insiste con el servicio técnico, diles que sigues con el problema.

[soysnorre]

Estoy con el mismo problema comprado anteayer

[mmolinagarcia]

Yo estoy igual..lo compre hace dos días y no se oye apenas.

[Tudor-P]

@soysnorre @mmolinagarcia

Por favor, seguid estos pasos y comentadnos el resultado:

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.