Vliegtuigstand sinds systeemupdate

[Debbiedl]

Wie kan me helpen?! 

 Ik zit met een probleem van mijn Samsung s10 lite . Sinds mijn allerlaatste update vliegt mijn gsm de hele tijd in vliegtuigstand zodra ik het huis verlaat en mijn gewone WiFi wegvalt waardoor ik dus buitenhuis niet.kan bellen of gebeld worden.

Ik heb een 3 tal dagen geleden een hard reset gedaan , dus echt terug naar fanieksinstellingen maar dit heeft dus niet geholpen ? Wat moet ik hier nu mee. De vliegtuigmodus kan je niet aan of uit klikken want is lichtblauw en hier kan je dus niks mee.

[Members_wnqqhHB]

hoi Martijn, dank voor jouw reactie. Vliegtuigstand blijft lichtblauw wat ik ook probeer 😞

[Members_eKFlKhL]

Hier ook met een samsung a72. Moet toch niet zo zijn dat je niet eens je telefoon uit kan zetten en hem daarna niet meer kan gebruiken. Fout ligt dus in het systeem. Maar gaat samsung dit ook oplossen of mag je het uitzoeken

[MartijnK]

Hi @Members_eKFlKhL, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Uiteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring, regelmatig zal er ook een update worden uitgerold.

Is jouw telefoon verder up-2-date? En heb je zelf al wat geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

[BerreLingier]

Is hier ondertussen al een oplossing voor gevonden? Ik heb dit sinds vandaag op A70. Ik startte mijn toestel op en sinds dien geen bereik meer door vliegtuigstand

[BerreLingier]

Mijn vliegtuigstand staat aan sinds ik mijn gsm opnieuw heb opgestart. De knop zit "geblokkeerd" tussen aan en uit. Kan ik hier iets aan doen?

[MartijnK]

@Members_qYhfhdg

Heb je de netwerkinstellingen van je telefoon ook al eens gereset? Ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.

Groeten,

Martijn

[BerreLingier]

Ik heb dit reeds geprobeerd. Dit hielp niet. Ook fabrieksinstellingen werkte niet.

[MartijnK]

Kan je de vliegtuigstand wel uitschakelen? Lukt dit wel als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

[BerreLingier]

Dit heb ik ook reeds geprobeerd en ook in de veilige modus blijft de vliegtuigstand half aan staan

[MartijnK]

Omdat dit geen verschil maakt, zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW