Rif.: Aggiornamento Android 12

[Mik66]

Salve, ho un Samsung s10 5g (modello SM.G977B) non brandizzato acquistato su Amazon da un fornitore tedesco "Amazon Choice", non si aggiorna ad Android 12 ed ed è rimasto ad Android 11 (ultima patch di ottobre 2021). La cosa strana è che questo è il secondo s10  g che ho, avuto in sostituzione a ottobre 2022 di un precedente cellulare identico (stesso modello esatto!) che avevo acquistato a giugno 2020 e che invece si aggiornava ad Android 12 fino all'ultima patch disponibile di ottobre 2022 (prima di richiedere la sostituzione per eccessiva fragilità del vetro posteriore).  IN SOSTANZA: DUE TELEFONI PERFETTAMENTE IDENTICI: UNO SI AGGIORNA AD ANDROID 12 E L'ALTRO RIMANE AD ANDRODI 11. COME MAI? Le ho provate tutte, ho disattivato anche Google Services Network e riprovato l'OTA (come dicono alcune guide su Internet). Ho provato con Smart Switch (sia dal cellulare che dal pc) ma niente. Ho provato con Android Flash Tools dal Browser, abilitando la funzione "opzione sviluppatore" ma niente, non lo riconosce. Sono a un passo da usare ODIN ma ho un po' di timore: 1) di fare qualche casino (anche se ho capito come attivare l'opzione HOME su CSC per non cancellare i dati); 2) di perdere la garanzia. I telefoni li ho ancora tutti e due (me l'hanno concesso), è possibile copiare Android da uno all'altro? Qualcuno ha una soluzione? HELP - Grazie M

[emanuel8]

se usi odin perdi garanzia assistenza provochi una manomissione software non autorizzata

[danitudi971]

Ciao,

ci mostri le Informazioni Software?

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[FedeX_4823]

Android flash tool è solo per alcuni device di Google non samsung

[Mik66]

Si grazie danitudi971, eccole:

[Mik66]

Volendo, se serve, potrei mettere anche quelle del vecchio telefono che invece si era aggiornato ad android 12

[danitudi971]

Il tuo caso è molto più particolare: il telefono arriva dall'Australia ed è brand di Telstra per il quale non è neanche stato rilasciato Android 12.

In più questo dispositivo sta eseguendo una versione software che non è mai stata rilasciata per questo brand e che addirittura il telefono è impostato con i servizi tedeschi (con un CSC che non è neanche previsto per questo modello) e quindi è una situazione molto anomala.

Come supporto ufficiale di Samsung Italia non possiamo aiutarti poiché il dispositivo arriva fuori dal continente europeo e non possiamo fare proprio nulla.

Se vuoi condividere le Informazioni dell'altro dispositivo possiamo fare un'analisi anche per quell'altro caso!

A presto.

[Mik66]

Grazie mille per le info @danitudi971. A questo punto ti allego anche gli screenshot del vecchio telefono per capire la situazione. Grazie!

[Mik66]

Eccole