Ciao a tutti,
RoccoColamonico mi dispiace per quanto riscontrato 
.
La tenuta della carica può essere influenzata da una moltitudine di fattori, per esempio dalle applicazioni di terze parti presenti sullo smartphone o dall'intensità di utilizzo del device.
Sul nostro sito dedicato, abbiamo provveduto a riportare quella che è la durata della batteria in ambiente di test (dispositivo privo di applicazioni non ufficiali e utilizzo blando):
Laddove ritenessi che la batteria stia presentando un inconveniente, posso suggerirti due soluzioni:
- inviarci una segnalazione di errore al fine di svolgere un'analisi precisa sui consumi del sistema operativo
- richiedere una verifica del telefono a un Centro Assistenza Samsung
Per il primo caso, potrai eseguire una segnalazione mediante la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato.
Per la seconda opzione invece, sarà possibile fare riferimento tramite uno dei nostri centri Samsung. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità.
Certo della tua comprensione, rimango a completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao! 😊
