Samsung Dual Sim

[Decas]

Aun no se ha corregido este gran error que ocurre tras lis ultimos updates donde se ha cancelado el uso del doble Sim. Ya tres actualisaciones y aun no se ha recuperado el uso del doble Sim.

Vergonzoso 

[Tudor-P]

Hola, @Decas:
Confirma, por favor, el modelo de tu dispositivo y versión Android, para tener constancia, y envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso.

Revisa este hilo con los pasos a seguir:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

Comenta también si has probado a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica.

[Decas]

Desde hace 4 actualizaciones se han cargado el uso sistemático del SIM Dual. Tras varios meses y aun habiendo reportado esta incidencia seguimos igual. El teléfono solo reconoce in SIM y no los dos u pone en su lugar ' fuera de servicio '

Estos teléfonos cuestan una pasta porque se necesitan los dos SIM y pasan por completo de buscar soluciones!

[Tudor-P]

Hola, @Decas:
Sigue estos pasos y coméntanos, por favor, los resultados:
- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

- Revisa nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

[Decas]

Otro update y sin solucionar lo del sim dual !!!!

[MordeL0L]

Buenas @Decas 

Por el foro no encuentro nada al respecto de más usuarios con tu misma situación, a quienes se les haya "desactivado" la funcionalidad de la dual-sim a través de una actualización.

Recuerdo un hilo en el que comentaste el tema y te solicitaron enviar un informe para estudiarlo.

¿Llegaste a enviar tu informe a través de la App de Samsung Members?

Te paso el enlace de cómo hacerlo: https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325... 

Si no puedes hacerlo, te recomendaría llevaras tu dispositivo a un servicio técnico oficial, puedes encontrar el tuyo más cercano aquí: https://www.samsung.com/es/support/service-centre/ 

Un saludo!

[Tudor-P]

Hola, @Decas:
Hemos movido tu consulta a este hilo que ya habías inciado.

Dinos si has probado a copiar tus datos y restablecer los valores de fábrica finalmente.

[DDD3]

Que raro, yo uso dual SIM constantemente y no me ha dado ningún error en ningún momento, más alla de la incomodidad que no saquen un widget o acceso rápido para activar o desactivar una línea.

[Decas]

Aun no se ha solucionado lo del Sim dual

[Tudor-P]

Hola, @Decas:
Dinos si has enviado los informes de error que te pedimos y si has probado a restablecer los valores de fábrica.