S pen

[Jocona76]

Buon pomeriggio.

Ho un problema sul mio Samsung note 10 plus.

Da 4 giorni ogni volta che tiro fuori il mio smartphone dal Borsello trovo la S pen non perfettamente inserita nel suo alloggiamento.

Allora con una leggera pressione la reinserisco io.

Cosa devo fare?

A chi mi posso rivolgere.

Grazie per il vostro aiuto 

[Jocona76]

Chiedo scusa ma non ho compreso.

[AndreaT22]

Buongiorno. Provi a pulire l'alloggiamento della penna con un bastoncino cotonato imbevuto di una quantità minima di alcool isopropilico. Se non funziona controlli che la penna (o l'alloggio) non si siano deformati. Se nessuno di questi consigli funziona penso sia necessaria un controllo tecnico nel suo centro samsung di zona o un centro autorizzato samsung! Mi faccia sapere se ha risolto! Cordiali saluti

[Jocona76]

Buona purtroppo non ho risolto il problema e devo far controllare il mio Smartphone da un centro autorizzato.
Qui dove abito io purtroppo non esiste un centro autorizzato.
Può indicarmi lei un centro Samsung autorizzato nel Lazio?

[AndreaT22]

Si certo! Mi può dire il suo Codice Postale (CAP)?

[AndreaT22]

E possibilmente anche la sua zona di residenza (es. Roma, Fiumicino,latina,Ostia)

[Sergio_S]

Ciao Jocona76, ti do il bentornato in Community! 

Date le circostanze, prima di procedere con pratiche che potrebbero inficiare la nostra garanzia convenzionale Samsung, ti invito a far periziare il prodotto in un nostro centro assistenza. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Inoltre, per completezza d'informazioni, ti riporto quelli che sono i termini e condizioni della nostra garanzia: 

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao! 

[Jocona76]

04022 Fondi Latina

[Jocona76]

Vivo a Fondi in provincia di Latina

[Sergio_S]

Ciao Jocona76,

ti ho risposto mediante messaggio privato .

A presto! 😊