Ciao @nulvill,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.
Rilevi qualche messaggio di errore in particolare quando provi a utilizzare la S Pen?
Se così fosse, ti chiedo di allegare gentilmente uno screenshot.
Ad ogni modo, considerando la tipologia di errore, vorrei suggerirti subito di procedere con un reset della S Pen.
Per poter effettuare il ripristino, la S-Pen deve essere estratta dallo slot e attivare Air Action.
In seguito:
- Impostazioni
- S-Pen
- Air action (prima opzione disponibile) e toccare i tre puntini in alto a destra > Ripristina S Pen
Se anche così l'anomalia dovesse persistere, ti invito a procedere seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Qualora non dovessi risolvere, al fine di poter eseguire una analisi più approfondita, ti consiglio di procedere con una segnalazione di errore, in questo modo:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Scegliere Segnala un errore
- Selezionare una categoria
Il nostro reparto sviluppo provvederà a eseguire delle analisi e avrà modo di fornirti un riscontro tempestivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
O provato q fare il resett non va 
Ciao @nulvill,
ti ringrazio per il gentile riscontro e per aver svolto le prove consigliate dal collega Expert Andrea_C1.
Hai notato questo fenomeno a seguito di un evento in particolare? Se si, quale esattamente?
Come ulteriore test posso consigliarti di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete, questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
Una volta eseguiti questi passaggi sarà necessario ricollegare tutte le varie reti al dispositivo (Wi-Fi e bluetooth).
Potrai svolgere questo test andando su:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Laddove questa procedura non dovesse porre rimedio a quanto indicato, ti suggerisco di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.
A presto! 😊
