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Problemi spen

(Argomento creato il giorno: 28-06-2022 08:49 AM)
106 Visualizzazioni
Gioa77
Apprentice
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Salve, da qualche tempo la mia spen si disconnette e non riesco a  riconnetterla, ho provato an ripristinare, spegnere e accendere, ma nulla, come posso risolvere? Grazie
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1 Rispondere
Riccardo_F
Expert
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Ciao Gioa77,

ti do il benvenuto in Community!

Il fatto che la  SPen non si riconnetta nemmeno dopo il ripristino è insolito, può essere indice di un malfunzionamento hardware. 

Puoi eventualmente testare il funzionamento in modalità provvisoria.

Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

Qualora non dovessi risolvere nemmeno in questo modo, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato: potrebbe infatti essere necessario intervenire sullo smartphone, o semplicemente cambiare la SPen.

Qui l'elenco completo dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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