Ciao Gioa77,
ti do il benvenuto in Community!
Il fatto che la SPen non si riconnetta nemmeno dopo il ripristino è insolito, può essere indice di un malfunzionamento hardware.
Puoi eventualmente testare il funzionamento in modalità provvisoria.
Per accedervi ti basterà spegnere lo smartphone, riaccenderlo e tenere premuto il tasto del volume basso per tutta la durata dell'accensione. In alternativa, segui pure questa guida:
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Qualora non dovessi risolvere nemmeno in questo modo, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato: potrebbe infatti essere necessario intervenire sullo smartphone, o semplicemente cambiare la SPen.
Qui l'elenco completo dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
