Buona sera sono un cliente samsung mi occupo di riparazioni smartphone nel tempo libero e appassionato di mod . Volevo comunicare che dall'ultimo aggiornamento la pach del 1 luglio 2022 la S PEN del samsung NOTE 10 PLUS non FUNZIONA non riesce a connettere al dispositivo non visualizza la batteria . Questo è accaduto probabilmente dall'inserimento della funzionalità penna su modelli recenti come S21 Estato inviato dalla samsung un aggiornamento non tenendo in considerazione siderazione delle diversità delle 2 penne quella del note che una s pen è quella del S21 che è una s pen pro . Adesso il mio dispositivo vorrebbe trovare la s pen pro nella ricerca che ovviamente non trova .Invito la samsung a risolvere il problema in modo imminente inquanto la s pen del dispositivo così non può essere utilizzata a pieno
Ciao Marc479,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/problema-con-s-pen/m-p/7376755#M11769
Ti chiedo di proseguire su quella discussione, al fine di non disperdere informazioni sul tuo caso su discussioni differenti 😊
Grazie!
Ciao
Ciao a tutti,
@Members_5yD7yd8, ti do il benvenuto in Community! Perdonami per il riscontro tardivo! 🤝
Potresti gentilmente indicarmi, nello specifico, su quale prodotto stai riscontrando questo fenomeno?
Il tuo smartphone non rileva più la S Pen integrata?
Se così fosse, per prima cosa, ti consiglio di verificare se il dispositivo ti permette di eseguire un reset della S Pen seguendo questi semplici passaggi:
- Inserisci la S Pen nell'apposito slot
- Apri il menu Impostazioni
- Funzioni avanzate
- S Pen
- Tre puntini verticali in alto a destra
- Ripristina S Pen
Inoltre, al fine di escludere che questo fenomeno sia causato da un'app esterna, ti invito a eseguire un test in modalità provvisoria:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Laddove l'errore dovesse persistere, sarebbe opportuno svolgere un backup dei dati personali seguito da un reset totale del dispositivo.
Fammi sapere, grazie!
@federicco, mi spiace per quanto scrivi.
Verificando lo storico sul tuo profilo, ho avuto modo di notare che hai segnalato la medesima situazione anche in precedenza e ti era stato consigliato, da un collega Expert, di recarti presso un nostro Centro Assistenza. Hai avuto modo di procedere in tal senso?
Ti ricordo che per trovare il Centro più vicino potrai utilizzare la nostra mappa, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao AntonioSMART1980,
mi spiace leggere le tue parole.
È anche nel nostro interesse risolvere quanto prima le anomalie rilevate dai nostri clienti.
Ad ogni modo, la procedura da te descritta è una manomissione del firmware che non consigliamo di effettuare in quanto potrebbe arrecare malfunzionamenti al prodotto.
Hai avuto modo di effettuare le operazioni consigliate dal collega Andrea in precedenza?
Hai mai fatto periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung?
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
