Ciao a tutti,
@santi191, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Hai effettuato il ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo? Per caso hai successivamente reinserito il backup dei dati presenti in precedenza?
Se così fosse, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità sicura":
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
@emoticon, potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito alle difficoltà riscontrate?
Fatemi sapere, grazie!
Buona serata 🙂
