Ciao Filippo1974,
ti do il bentornato nella nostra Community.
Sono veramente spiacente per quanto riscontrato durante l'utilizzo del device, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che sarà nostra premura supportarti nell'effettuare tutte le opportune verifiche, allo scopo di comprendere la natura dell'anomalia e porvi rimedio.
Considerando che l'inconveniente ha iniziato a verificarsi in seguito all'aggiornamento, in primo luogo, sarebbe sicuramente utile procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, facilmente eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC acceso
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Laddove questa operazione non dovesse portare a un esito positivo, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.
A tal proposito, è bene precisare che ti verrà richiesto di ripristinare il Galaxy Watch al fine di poter procedere a una nuova associazione del prodotto, pertanto, occorrerà preventivamente eseguire un backup di tutti i dati presenti al suo interno, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se continui a riscontrare il medesimo comportamento.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
