Ciao Junior82, benvenuto nella nostra Community!
Questa situazione si verifica solo usando l'App Camera nativa, o anche con quella di altre App, come Whatsapp e Instagram?
Cosa intendi esattamente per "traballa"? L'inquadratura, malgrado una presa ferma o addirittura da superficie piana, ha dei micromovimenti? Oppure ti riferisici al fatto che la messa a fuoco faccia avanti e indietro senza però giungere ad una quadra?
Nel caso si trattasse di questo secondo caso, facendo tap sul display per forzare la messa a fuoco su un soggetto, questa rimane poi stabile?
Ti consiglio inoltre di eseguire un test di auto-diagnostica digitando *#0*# sul tastierino numerico dell'App Telefono e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure "FRONT CAM" per quella anteriore.
Qualora l'inconveniente non si presentasse in questo ambiente, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:
- Apri l'App Camera
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su Ripristina impostazioni
- Ripristina
Se non risolvesse, raccomando inoltre questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.
Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂
Ciao wania1,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Per poterti offrire un supporto mirato, avrei necessità di avere maggiori informazioni in merito all'nconveniente che stai riscontrando.
Quando provi a utilizzare la fotocamera ti appare una schermata totalmente nera, è corretto?
Rilevi qualche messaggio di errore in particolare?
Ciò accade anche se provi ad avviare la fotocamera da un'app differente (es. Instagram, Whatsapp)?
Ad ogni modo, per prima cosa, ti chiedo di effettuare una pulizia del processo interessato, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.
Se non dovessi risolvere, sarebbe opportuno svolgere un rapido test diagnostico digitando sul tastierino numerico dell'app Telefono il codice *#0*# e selezionare la voce “MEGA CAM”. L'anomalia si presenta anche nell'ambiente di test?
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
