Problema con Smart view de mi galaxy note 9

[Vero555]

No puedo conectar mi movil galaxy note 9 a mi tv samsung, en la tv me pone conectando se pone la pantalla negra y en vez de salir la imagen del móvil se desconecta solo. Por favor necesito ayuda no se como arreglar esto.

[impreza233]

¿Tienes el firmware de la TV y del móvil actualizados a la última versión disponible? Vamos a empezar desde ahí para ver cómo podemos solucionar la situación.

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Vero555 

¿Cuál es el modelo del televisor? Aparece en la parte trasera en una pegatina blanca. Asimismo, prueba esto en el teléfono:

Te recomendamos borrar los datos de la aplicación "Smart View":

1. Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
2. Presiona sobre “Aplicaciones”.
3. En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
4. Busca la aplicación de "Smart View" y accede a ella.
5. Toca sobre “Almacenamiento”.
6. Selecciona “Borrar datos” y “Borrar caché”.

Saludos,

Ardiel

[eljuez]

Hola estoy teniendo ese problema, estoy conectado a través del smartview de mi galaxy S9 y se escucha el tv pero no se ve el celular en calidad morir, la pantalla se ve negra. Intenté que la solución de borrar el caché y data del samrt view pero no funcionó sigue igual.

Que otra cosa puedo hacer para solucionar este problema.

El modelo del tv es Samsung Crystal UHD 7 series

TU700D

[Tudor-P]

Hola, @eljuez:
Dinos si es la primera vez que los intentas conectar y desde qué país nos escribes.