Ik wil hier toch even mijn verbazing uiten over hoe het kan dat Samsung samenwerkt met een bedrijf als Dynafix.
Mijn Note 10 had het probleem dat er vocht/vuil gedetecteerd werd in de USB/opladerpoort. Dit betekent dat je geen snoertje meer kunt aansluiten. Lange leve het draadloos opladen, maar ik maak dagelijks gebruik van Android Auto en wilde dus graag weer de mogelijkheid om de telefoon bedraad aan de auto aan te sluiten.
Na drogen en schoonmaken deed de telefoon het weer een aantal keer, maar heeft het uiteindelijk opgegeven.
Dus met vol vertrouwen in Samsung hun reparatieservice ingeschakeld. € 25,- betaald (krijg ik die nog terug?) voor 1-dags service. Telefoon werd dezelfde avond opgehaald maar helaas niet een dag later terug gebracht. Melding: wachten op onderdelen, Backcover. Kan me voorstellen dat deze beschadigd is na het openen, laten we een dagje wachten. De volgende dag zie ik tot mijn verbazing dat ze wachten op: Batterij, moederbord, camera en display!! Met andere woorden, er heeft iemand aangezeten die er geen verstand van heeft of ze claimen naar Samsung wat extra om wat extra onkosten te kunnen declareren. En toen ging ik eens googelen naar Dynafix....
Dus gebeld naar wat de status is, om te horen dat mijn telefoon niet te repareren is. Met de opmerking tussen neus en lippen door dat de reparatie te lang duurde. Met andere woorden, duurt te lang en het is niet rendabel en dus zoekt Samsung het zelf maar uit.
Vanmorgen zie ik via de track en trace link staan: Het toestel is onderweg naar u!
Nu blijk je de reparatie op 2 manieren te kunnen volgen (zie onderstaande 2 links) en bij de reparatiestatus staat: Reparatie doorgegeven voor credit of omruiling door fabrikant en Reparatie afgebroken.
Wat ik lees is dat ik een aanbieding krijg voor omruiling of credit van mijn telefoon, ben erg benieuwd hoelang dit gaat duren. (heb niet voor niets voor een 1-dag service gekozen omdat ik mijn telefoon dagelijks voor mijn werk nodig heb)
Mijn vraag die overblijft 2-delig: weet iemand wat voor een aanbod ik als credit voor het aankoopbedrag kan verwachten en kan ik mijn € 25,- voor de 1-dags service terug krijgen?
Mocht er iemand meelezen, het RMA nr: iRMADRSA17259034
En hierbij de links naar 2 verschillende track&trace sites om de reparatie te volgen maar die niet hetzelfde aangeven?! https://repair.dynafix.com/track/order/track https://www.dynafix.com/ascima/forms/frm_gsmrepairorder_tracestatus.aspx
