Ciao EmmaPi e toktok,
le notifiche, quindi, non vi vengono proposte nè mediante popup, nè nell'apposito pannello notifiche al quale potete accedere effettuando un trascinamento dall'alto verso il basso?
Le notifiche sono correttamente attive dal seguente menu?
- Impostazioni
- Applicazioni
- Whatsapp (e le altre app che presentano l'iconveniente)
- Notifiche
In tal caso, è molto importante verificare che le app in questione non siano interessate da qualche impostazione di risparmio energetico: infatti, in questo caso, non lavorerebbero correttamente in background e potrebbero non proporre le notifiche quando non sono aperte.
Seguite questo percorso:
- Impostazioni
- Batteria
- Limiti per l'uso in background
Verificate se Whatsapp e le altre app risultano essere in elenco nei menu Applicazioni in sospensione o Applicazioni in sospensione avanzata: in tal caso, rimuovetele dall'elenco tenendo premuto sulla voce relativa all'app e seleziona "Rimuovi".
Se le notifiche dovessero essere attive e le app non dovessero essere interessate da opzioni di risparmio energetico, cancellate la cache seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria Archiviazione
- Svuota cache
- Riavviare il telefono.
Ripetete la procedura anche per le altre applicazioni coinvolte.
Fateci sapere.
Ciao!
Ciao a tutti,
@EmmaPi, mi scuso per la lunga attesa nel ricevere un nostro riscontro.
Ad ogni modo, considerando il persistere dell'anomalia anche a seguito delle operazioni consigliate dalla collega, all'interno del thread, vi consiglio di eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Successivamente, verificate il funzionamento delle notifiche.
Qualora l'anomalia dovesse persistere, vi invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati: tale procedura, infatti, viene consigliata a seguito di un aggiornamento, al fine di ripulire la memoria da possibili dati corrotti e favorire una migliore stabilità del sistema.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Potrete procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Troverete i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possedete un computer, potrete comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potrete procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, provate a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificatene il funzionamento, ad esempio con la ricezione di un SMS.
Fatemi sapere!
Ciao,
Ciao EmmaPi,
ti confermiamo che, se i passaggi vengono effettuati nel modo corretto, la Wipe Cache Partition comporta solo la cancellazione della cache e non perderai alcun dato personale, quindi potrai procedere tranquillamente.
Per quanto concerne il reset, comprendiamo possa essere una procedura "impegnativa", ma bisogna considerare che è anche quella più efficace in caso di conflitti software particolarmente profondi che non possono essere risolti con gli altri metodi: alcuni conflitti possono riguardare un esemplare nello specifico e derivare da file che vanno a corrompersi, generando varie difficoltà di utilizzo sul prodotto, ed eliminare questi file (difficili da individuare) è senz'altro la procedura migliore.
Ad ogni modo, tienici aggiornati sugli esiti della cancellazione della cache. Restiamo a disposizione!
Ciao
