Note 9 camera problemen

[Barts27]

Ik heb nu al geruimte tijd problemen met de Note 9 camera. De camera loopt vaak vast en meerdere foto's achter elkaar nemen lukt niet. het foto moment is dan al weer voorbij. De camera is erg traag en geeft allerlei problemen. Problemen lijken te zijn ontstaan na een Samsung beveiligings update. Er worden op Amerikaanse sites meer problemen gemeld met de note 9 camera, en dit zou dan alleen voorkomen bij het Amerikaanse model, maar mijn toestel heeft dezelfde problemen en is een Nederlands toestel.

Ik ben nu op het punt gekomen om het toestel in te leveren, maar wil niet lang zonder toestel zitten. Zijn er meer mensen met camera problemen op de note 9? Wanneer komt Samsung met een oplossing?

[Rohit]

Heb je al iets geprobeerd?

Wat je kunt proberen:
Veilige modus:
http://smsng.nl/veiligefbwc
Instellingen > Apps > Camera > Opslag > Cache en gegevens wissen.
Instellingen > Software update.
Backup en reset:
http://smsng.nl/resetmobfbwc

ik hoor het graag als je bovenstaande allemaal hebt geprobeerd.

[Barts27]

Hoi,

Bedankt voor je reply. Ik heb al Cache en gegevens gewist van de camera.

Ook note 9 geoptimaliseerd. Een reset naar fabrieksinstellingen heb ik nog niet gedaan. Ik neem aan dat ik dan alles kwijt ben en dus eerst een volledige backup moet maken? Wel programma kan ik daar het beste voor gebruiken?

Ik hoor het graag.

[BruceH]

Hoe gaat het als je via Telefoon intoetst: *#0*# en kiest voor 'Mega cam'?

Loopt hij hier ook vast als je een foto maakt?

[Barts27]

Nee ik kan dan wel foto's maken. Toestel loopt dan niet vast. Het gaat niet heel snel en na twee foto's kom je weer terug in het menu, maar wellicht hoort dit ook zo. Waar worden deze foto's opgeslagen of wordt er geen foto gemaakt, en alleen getest.

[BruceH]

Dat hoort zo inderdaad. Had je de veilige modus ook al geprobeerd zoals Rohit voorstelde?

De foto's worden overigens niet opgeslagen.

[Barts27]

Nee, maar ik weet eerlijk gezegd niet hoe ik in de veilige modus kom. Kan je dat zeggen?  Dank je wel.

[Barts27]

Het is me gelukt om toestel in veilige modus op te starten. Moet ik nu camera testen, of wat anders?

[BruceH]

De camera inderdaad!

[Barts27]

Ik heb de camera getest in de automatische en pro modus. De camera werkt goed. Ik kan snel achter elkaar foto's maken. Er treedt geen vertraging op. De camera is responsive. Inzoemen en uitzoemen gaat ook goed en met het onderwerp meebewegen functioneert ogenschijnlijk ook naar behoren. De ontspanknop ingedrukt houden resulteert in meerdere foto's achter elkaar. Is er nog een specifieke camera test die ik kan doen?