Ciao Dawidmp4,
benvenuto nella nostra Community 😊!
La situazione descritta è insolita. Ho alcune possibili soluzioni da proporti per poter risolvere questa anomalia.
La prima, e quella meno invasiva, è sicuramente quella di andare ad eseguire la procedura di wipe cache partition. Qui di seguito il procedimento:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Tale procedura andrà a cancellare i file temporanei che potrebbero bloccare, o interferire, l'uso di alcune funzioni dello smartphone. Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale procedura non comporterà la perdita di nessun dato personale.
Se tale procedura non dovesse dare l'esito sperato, testa pure lo smartphone in modalità provvisoria.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Infine, se anche in questa circostanza l'anomalia persistesse, consigliamo di ripristinare totalmente il software dello smartphone.
Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Collegando il tablet al PC, e utilizzando il nostro applicativo Smart Switch, potrai creare un backup da tenere sempre a portata di mano.
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Considera che il ripristino ai dati di fabbrica è una procedura di ordinaria manutenzione che suggeriamo di eseguire dopo ogni major update. Questo al fine di consolidare ed implementare le nuove impostazioni all'interno di uno smartphone sostanzialmente vuoto.
Qui viene spiegato come ripristinare lo smartphone:
Mi tieni aggiornato?
Ciao,
