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Sujet d’origine :

Note 10 Lite problemi vivavoce

(Sujet créé le : 01-04-2022 08:02 AM)
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J’ai également ce problème.

swaitek69
First Poster
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Buongiorno,  il mio note10lite da ieri sera ha problemi al vivavoce,  se attivato i suoni e le voci si sentono pianissimo, qualcuno può aiutarmi.
Aggiornamento sistema già effettuato. 
Grazie 
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Cornelia_L
Expert
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Ciao swaitek69, benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂

Il problema è quindi legato ai suoni che vengono trasmessi dall'altoparlante, dunque la voce del tuo interlocutore, è corretto? 

Noti questo comportamento in qualsiasi situazione che necessiti dell'uso del vivavoce, con tutte le chiamate? 

Se questo fenomeno si verifica unicamente quando usi il vivavoce, è molto probabile che sia legato al funzionamento dell'altoparlante secondario, cioè quello che viene appunto utilizzato quando si attiva questa opzione. 

Sul Galaxy Note 10 Lite l'altoparlante è posizionato qui:

Cornelia_L_0-1649058117654.png

La prima cosa che ti consiglio è verificare che non risulti coperto, anche parzialmente, dalla custodia o da una pellicola; può capitare che alcune cover particolarmente spesse o non perfettamente adatte al dispositivo possano coprire il foro dell'altoparlante, causando questo disagio.

Prova anche a pulire delicatamente il foro dello speaker aiutandoti con un pennellino sottile e morbido, molto delicatamente.

Una volta fatto, ti chiedo di testare il funzionamento dell'altoparlante con i seguenti test di diagnostica: 

  • apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
  • recati nella sezione Assistenza
  • Diagnostica > vedi Test
  • Altoparlante

In seguito, esegui quest'altro test:

  • apri l'applicazione Telefono
  • nel tastierino numerico, digita *#0*#
  • premi sulla voce Speaker; verrà emesso un suono incrementale fino ad arrivare al volume massimo, potrai testare il funzionamento dei due altoparlanti (quello superiore e quello inferiore) cliccando sulle freccette

Se l'audio ti sembra ottimale, significa che il componente "altoparlante" è di per sè funzionante. Bisognerebbe quindi capire se la voce che senti fuoriuscire dallo speaker risulta bassa per altri motivi, magari dovuti alla qualità della linea in chiamata o al tuo interlocutore.

Se dovessi notare che il volume è basso anche durante i test, invece, significherebbe che è presente un malfunzionamento dell'altoparlante. In questo caso, ti invito a fare riferimento al centro assistenza Samsung più vicino per una verifica:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ci fai sapere come va l'esito dei test?

Restiamo a disposizione!

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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