Ciao swaitek69, benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂
Il problema è quindi legato ai suoni che vengono trasmessi dall'altoparlante, dunque la voce del tuo interlocutore, è corretto?
Noti questo comportamento in qualsiasi situazione che necessiti dell'uso del vivavoce, con tutte le chiamate?
Se questo fenomeno si verifica unicamente quando usi il vivavoce, è molto probabile che sia legato al funzionamento dell'altoparlante secondario, cioè quello che viene appunto utilizzato quando si attiva questa opzione.
Sul Galaxy Note 10 Lite l'altoparlante è posizionato qui:
La prima cosa che ti consiglio è verificare che non risulti coperto, anche parzialmente, dalla custodia o da una pellicola; può capitare che alcune cover particolarmente spesse o non perfettamente adatte al dispositivo possano coprire il foro dell'altoparlante, causando questo disagio.
Prova anche a pulire delicatamente il foro dello speaker aiutandoti con un pennellino sottile e morbido, molto delicatamente.
Una volta fatto, ti chiedo di testare il funzionamento dell'altoparlante con i seguenti test di diagnostica:
- apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- recati nella sezione Assistenza
- Diagnostica > vedi Test
- Altoparlante
In seguito, esegui quest'altro test:
- apri l'applicazione Telefono
- nel tastierino numerico, digita *#0*#
- premi sulla voce Speaker; verrà emesso un suono incrementale fino ad arrivare al volume massimo, potrai testare il funzionamento dei due altoparlanti (quello superiore e quello inferiore) cliccando sulle freccette
Se l'audio ti sembra ottimale, significa che il componente "altoparlante" è di per sè funzionante. Bisognerebbe quindi capire se la voce che senti fuoriuscire dallo speaker risulta bassa per altri motivi, magari dovuti alla qualità della linea in chiamata o al tuo interlocutore.
Se dovessi notare che il volume è basso anche durante i test, invece, significherebbe che è presente un malfunzionamento dell'altoparlante. In questo caso, ti invito a fare riferimento al centro assistenza Samsung più vicino per una verifica:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ci fai sapere come va l'esito dei test?
Restiamo a disposizione!
Ciao!
