in data 20-09-2023 12:23 PM
in data 20-09-2023 03:37 PM
Ciao marcekoi, ti do il benvenuto in Community!
Stai riscontrando questo inconveniente durante l'utilizzo di qualsiasi applicazione con funzione di videochiamata, quindi ad esempio WhatsApp, Skype, Google Meet ecc.? Se ne hai modo, sarebbe utile che facessi una verifica in tal senso così da capire se il fenomeno è circoscritto ad un'applicazione in particolare o meno.
Se l'anomalia è comune a tutte le app, la prima cosa da fare è verificare il funzionamento della fotocamera anteriore. Una volta verificato, accertati che le applicazioni da utilizzare abbiano l'autorizzazione ad accedere alla fotocamera:
Normalmente, se l'app non ha accesso alla fotocamera, ti avvisa con un apposito popup, ma consiglio comunque di verificare questo aspetto.
Se il fenomeno persiste, potrebbe essere dovuto ad un errore generato in fase di installazione dell'aggiornamento software. Ti invito, pertanto, ad inviarci una segnalazione di errore così da permettere ai reparti tecnici di svolgere un'analisi accurata:
È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta l'anomalia.
Riceverai riscontro dai reparti non appena i dati verranno analizzati. Grazie!
Buona serata