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Immagine verde videochiamata

(Argomento creato il giorno: 27-09-2023 03:34 PM)
724 Visualizzazioni
Iuli19
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Ciao buongiorno o una problema con videochemata wahzap anche messingger interlocutore non riesce a vedermi imagine verde dopo ultimo aggiornamento de lunedì 25.09.2023 mio tel Samsung Galasy Note 10 lite come se porizolvere la problema grazie

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24 Risposte
Andrea_C1
Expert
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Ciao @Members_K5d9cDv,

comprendo il disagio, ci mancherebbe.

Ad ogni modo, sono certo che l'aggiornamento verrà quanto prima rilasciato. 

Hai verificato l'eventuale presenza di aggiornamenti dell'app Whatsapp e del dispositivo? 

Facci sapere, grazie.

Buona serata! 

Andrea
Samsung Community Expert
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Members_K5d9cDv
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Certo verifico continuamente gli aggiornamenti di sistema e delle applicazioni ma il problema resta ed ora ho scoperto anche un problema sul blocco delle chiamate.

Cambierò cellulare

MAI PIÙ SAMSUNG

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Veronica_F
Expert
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Ciao Members_K5d9cDv,

attualmente riscontri ancora l'inconveniente perchè l'aggiornamento deve essere rilasciato: come indicato dal collega Andrea, è nostro interesse risolvere quanto prima, dunque stiamo lavorando in collaborazione con i fornitori dei servizi interessati per il rilascio di un update nel più breve tempo possibile.

Per quanto concerne quanto indichi sul "blocco delle chiamate", potresti gentilmente dirci di più? Quali difficoltà stai riscontrando?

Siamo a disposizione per aiutarti.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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grottoso
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samsung s10 plus in video chiamata fa strisce colorate
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Virginia_G
Expert
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Ciao grottoso, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

L'anomalia si presenta durante le videochiamate effettuate con WhatsApp?

Hai avuto modo di verificare se l'inconveniente si presenta anche utilizzando una differente applicazione di messaggistica? Ad esempio, Telegram.

Qualora l'anomalia fosse circoscritta solamente all'app di WhatsApp, ti invito ad eseguire una pulizia della cache dell'applicazione.

Per eseguire questa operazione occorre andare su:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Whatsapp/Messenger
  • Memoria Archiviazione
  • Pulizia Cache

Ti invito inoltre, a verificare la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store.

Fammi sapere!

Ciao,

Virginia
Samsung Community Expert
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