App Rubrica Ver. 14.7.09 ha perso le funzioni

[Pc in Salute]

Buongiorno,

Ho un serio problema da poche ore.

Ho l'app contatti di Samsung che ha perso delle impostazioni vitali.

Non posso più modificare un contatto, non ho più opzioni nella barra, non posso più bloccare e sbloccare i contatti (ha perso anche le impostazioni)

Fortunatamente rimane la funzione di chiamata dal contatto (chiamata rapida e messaggio rapido a destra o sinistra, l'ID del chiamante con la suoneria)

Non ho più le opzioni dalla stessa app Telefono che permetteva da un contatto spam.di segnalare o bloccarlo.

Non sono certo che sia l'aggiornamento di privacy ultimo scaricato dal sistema il 15 Settembre

Chiedo una risoluzione!

Ho provato anche a riavviare l'App, togliere la cache, riavviare il Note 10.

Nulla da fare.

Solo 2 volte è ritornata per poi scomparire la barra

Grazie!

[FedeX_4823]

Ciao,

Io ho la stessa versione su A34 e S23 Ultra e ho tutte le funzioni. Controlla bene nei vari menu in basso e nei puntini dopo aver selezionato con un click il contatto.

Buona serata

[Pc in Salute]

Non ho più queste opzioni.
L'App sembra corrotta

[FedeX_4823]

Allora prova a resettarla (non perderai alcun contatto):
- Vai nella Home
- Tienila premuta
- Clicca sulla "i"
- Clicca su Spazio di Archiviazione
- Clicca su Cancella dati e poi su Elimina.

Spero possa risolvere

Buona serata

[Pc in Salute]

Già fatto
Si impalla al riavvio come se deve aggiornarsi, annebbia i contatti e solo 1 volta fa venire la barra di opzione.
Mi rimane così

[ErikTheBos]

Ribadisco che deve essere un problema dell'ultimo aggiornamento rilasciato per favore fate qualcosa!!!

[Pc in Salute]

Se ci fosse la possibilità di rimettere rubrica e app Telefono in versione 13, sarebbe una grande risoluzione.
Purtroppo è un sistema chiuso dove il pacchetto "Apk" non lo puoi riflesciare ad una versione 13, ma da 14 in poi.
Samsung dovrebbe rilasciare una fix abbastanza rapidamente per chi ha questo problema. In rete ho visto che altri con un S23 da oltre 1000€ si sono ritrovati il mio stesso problema.

[Virginia_G]

Ciao a tutti e benvenuto in Community a ErikTheBoss!

@Pc in Salute, @ErikTheBos, mi spiace per quanto da voi riscontrato.

L'anomalia in entrambi i casi si è presentata in seguito a qualche aggiornamento in particolare?

@ErikTheBos, hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate in precedenza dal nostro gentile utente @FedeX_4823?

Ad ogni modo, vi invito ad eseguire un'operazione di pulizia cache del sistema.

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'yes'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'reboot system now'
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Fatemi sapere se risolvete!

Ciao,

[Pc in Salute]

Fatte entrambe le operazioni. Ma non è cambiato nulla!
Il problema sembra proprio le versioni installate con l'ultimo aggiornamento di Settembre.
Sia l'App Telefono e sia l'App Contatti sono diventati instabili con impossibilità di usare le opzioni aggiuntive

[Virginia_G]

Ciao Pc in Salute,

in questo caso, ti invito a procedere con l'invio di una segnalazione d'errore.

Per inviarne una occorre:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.

Successivamente, ti invito ad attendere un riscontro dal supporto di competenza.

Tienimi aggiornata!

Ciao,