Whatsapps

[bartok7777]

Buonasera a tutti, il 21 settembre 2023 ho scaricato gli aggiornamenti periodici di Samsung per il mio Galaxy Note 10 Lite. Dopo l'aggiornamento ho un problema nelle videochiamate whatsApp, io vedo il mio interlocutore ma, lui non mi vede ma mi sente e vede solo lo schermo completamente verde. La versione aggiornata è ONE UI 5.1. Qualcuno può aiutarmi a ripristinare la situazione? Grazie 

[Miroslaw_3]

Buonasera, se il problema è circoscritto alle sole videochiamate Whatsapp ti consiglio di provare a cancellare la cache dell'app prima di tutto. Tieni premuto sull'icona/informazioni applicazione (icona in alto a sinistra)/Spazio archiviazione/Svuota cache.

Prova questo, se non dovesse funzionare fai un backup e cancelli direttamente i dati.

[Paravis]

Anch'io ho lo stesso problema, uguale identico e preciso e sullo stesso telefonino. Ho fatto Svuota cache ma nulla cambia. Come fare backup e cancellare direttamente i dati?

[Miroslaw_3]

Il backup delle chat di Whatsapp si fa attraverso l'applicazione stessa. Per cancellare i dati vai nella schermata dove hai svuotato la cache e a sinistra la trovi.

[Romano55]

È da quanto ho capito solo per il note 10 lite
Ho anche io questo problema. Ho pulito i cookie dell'applicazione. Disinstallato e reinstallato WhatsApp. Ho resettato il telefono. Nulla , il problema rimaneva. In assistenza Samsung mi hanno detto che il telefono è perfetto quindi impossibile da riparare. L'unica soluzione è aspettare un nuovo aggiornamento

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

benvenuto sulla Community Samsung al nuovo arrivato @Paravis!

Vi confermiamo che l'inconveniente descritto è stato individuato dal nostro reparto sviluppo e, in collaborazione con i fornitori dei servizi interessati, verranno rilasciati degli aggiornamenti risolutivi.

Alla luce di ciò, vi suggeriamo di verificare regolarmente l'eventuale disponibilità di aggiornamenti di sistema e di eseguirli non appena sono disponibili e, al contempo, di aggiornare anche le app di terze parti interessate dall'inconveniente non appena gli update vengono proposti mediante il Play Store, in quanto la soluzione prevede un'azione da entrambe le parti.

Restiamo a disposizione.

Ciao

[Romano55]

Grazie

[giarretto5]

Cosa devo fare? Anche chi riceve le mie videochiamate su whastapp vede verde

[Romano55]

Aggiorna il telefono

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

giarretto5, ho risposto al tuo commento nel seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note-series/altro-problema-whatsapp/m-p/8436693#M8073

Resto a completa disposizione.

Buona giornata!