Il software è aggiornato... a maggio 2021

[Members_yhG9oBZ]

Salve a tutti.

Ho un problema con il mio Note 10 + che non si aggiorna.... è fermo con la patch di sicurezza a maggio 2021.

L'ho comprato assieme ad un amico. Sono due Note 10 + dual sim no brand acquistati nello stesso momento.
Il suo ha ricevuto più di un aggiornamento tra la fine del 2021 e gennaio 2022... l'ultimo qualche giorno fa.
il mio, identico al suo, non trova aggiornamenti, neanche con smart switch...

Ho provato anche a inserire la sua scheda (vodafone) ma continua a dire che "il software è aggiornato".
Non vorrei arrivare a formattarlo...

Da cosa può dipendere?
Qualche soluzione?

Grazie

[danitudi971]

Ciao,

se ci mostri le Informazioni Software possiamo fare una verifica preliminare sul tuo problema.

Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.

A presto.

[Members_yhG9oBZ]

Intanto grazie per la risposta

Queste sono le informazioni sw....

[danitudi971]

Grazie per il riscontro, non mi sembra di notare nulla di anomalo che giustifica il mancato aggiornamento.

Puoi riprovare sia via OTA e da SmartSwitch da PC e verificare se effettivamente non ti scarica l'aggiornamento, altrimenti l'unica soluzione è il Samsung Customer Service.

A presto.

[Members_yhG9oBZ]

Da OTA provo ormai tutti i giorni.... senza successo.
Da SmartSwitch come si fa? Collego lo smartphone al PC e lancio il programma ma non mi chiede altro se non la possibilità di fare backup e ripristino.
C'è qualche modo lanciare manualmente la ricerca di aggiornamenti con Smartswitch o lo fa automaticamente quando si collega lo smartphone col cavo usb?
 Grazie

[Keyfaiv]

A volte capita che alcuni terminali risultino bloccati nella ricezione degli aggiornamenti. Non se ne sa il motivo, ma non riescono a ottenere risposta dai server. A me era capitato per 9 mesi. Quando ho segnalato la cosa più e più volte, hanno trovato qualcosa che bloccava l'invio dell'aggiornamento. Subito dopo ho ricevuto almeno 3 aggiornamenti pesanti. Misteri

[danitudi971]

Si è corretto.

Puoi collegare il telefono (da sbloccato) a SmartSwitch sul PC e se ci sono aggiornamenti te li segnala lui direttamente.

A presto.

[Members_yhG9oBZ]

A chi e come hai segnalato la cosa?
Vorrei provare a farlo anch'io...

[Members_yhG9oBZ]

L'ho fatto tante volte... non mi segnala alcun aggiornamento purtroppo

[danitudi971 · Accepted solution]

Appena hai modo visita un Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza/ ).

A presto.