Ciao @Verooooooooo, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Potresti specificare se questo inconveniente si verifica nel momento in cui provi ad acquistare un tema dal Play Store oppure dal Galaxy Store?
Hai provato a utilizzare una differente carta per il pagamento?
Potresti inviarci uno screenshot nel quale risulti visibile il messaggio di errore, avendo cura di oscurare eventuali dati sensibili?
Fammi sapere, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Certo, questo è quello che compare quando ad acquistare un font , uguale per il resto.
Ciao @Verooooooooo, ti ringrazio per i dettagli forniti.
Hai già provato, come consigliato in precedenza, a effettuare il pagamento utilizzando una differente carta?
Inoltre, l'inconveniente risulta circoscritto ai servizi del Galaxy Store oppure le medesima situazione si verifica anche effettuando un acquisto sul Play Store?
Fammi sapere, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Verooooooooo,
grazie per le precisazioni. Il comportamento è decisamente insolito.
Non potendo provare altre carte, possiamo provare a valutare altre possibili cause.
Prima di tutto: la carta che utilizzi per effettuare i pagamenti è intestata a te?
Inoltre: hai provato a rimuovere e reinserire la carta all'interno dei metodi di pagamento degli Store?
Facci sapere, ciao!
Ciao @Verooooooooo, ti ringrazio per il riscontro fornito.
In questo caso, ti chiedo gentilmente di inviarci una segnalazione di errore procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Galaxy Store
- Tre linee in alto a sinistra
- Impostazioni
- Contattaci
- Seleziona la voce "Potete contattarci per trovare informazioni sui rimborsi per gli acquisti"
A questo punto dovrai semplicemente compilare il form inserendo la tua richiesta. Il reparto di competenza avrà cura di analizzare la tua segnalazione e fornirti quanto prima un riscontro.
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
Ciao @Verooooooooo,
grazie a te per la disponibilità. 😊✨
Per qualsiasi ulteriore necessità rimaniamo a completa disposizione.
Ciao!
