Ciao @Anglave,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.
Desidero informarti che è possibile rimuovere il codice di blocco schermo del dispositivo utilizzando il nostro servizio SmartThings Find.
Per procedere in tal senso è necessario che all'interno del device sia configurato un Samsung Account e che, dalle impostazioni, sia stata attivata la voce "Sblocco remoto".
Una volta rispettate queste condizioni, sarà possibile sbloccare il dispositivo, qualora sia connesso a una rete, tramite il portale SmartThings Find (è necessario effettuare il login con il proprio Samsung Account per poter usufruire di questo servizio):
Una volta eseguito l'accesso, troverai una schermata sulla sinistra con i dispositivi collegati al Samsung Account. Selezionando il proprio device, sarà disponibile la voce "Sblocca".
Qualora non fosse possibile svolgere la procedura suggerita, sarà necessario eseguire un hard reset dello smartphone. Questa procedura eliminerà tutti i dati presenti all'interno del dispositivo, compreso il codice di blocco riscontrato.
La nostra guida potrà esserti d'aiuto:
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
