[Galaxy Note9] Se apaga solo

[aps945]

Hola que tal, 

Tengo mi galaxy note 9 en uso normal funcionando. Cuando lo dejo de utilizar, es decir lo coloco a cargar o simplemente en una mesa, y hago otra actividad. Al pasar de un par de minutos se reinicia solo o se apaga sin prender posteriormente. Principalmente éste ultimo es el síntoma actual. 

Al ver la situación decidi reestablecer a fabrica. al principio funcionó correcto. Pero al pasar un tiempo volvió el problema. Es decir se apaga completamente solo al dejarlo de usar. 

Hice varias pruebas, con poco uso, mucho uso,  algunas apps borre y reinstale y sigue el mal funcionamiento. 

Que puedo hacer, o es sintoma de algo interno o tecnico?

Saludos. 

[ArdielRP]

Hola, @aps945 :

Si lo has restablecido y siguen los problemas, sería conveniente que lo revisaran físicamente en un Servicio Técnico Oficial. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

Ardiel

[NetoMrs]

hola que tal a mi me pasa lo mismo ( a mi se me reinicia y si no lo vuelvo activar osea a desbloquearlo posterior al reinicio se me apaga, estando en el foro las soluciones parciales que ofrecen es desactivar el desbloqueo por huellas (ya lo probe y si funciona), estuve por chat en el soporte de samsung y lo que me comentaron es de que se tiene que inspeccionar el telefono, pero estando aun en la etapa de contingencia de este momento el tramite es muy tardado por lo que ofrecen un tiempo de hasta 30 dias. tambien creo que con una actualización de software se pude arreglar este problema ya que he visto que este mismo caso se presento a muchas personas en el 2019 y que se soluciono con las actualizaciones, ahora si que a esperar saludos.

[Anonymous User]

@NetoMrs eso que comentas ya pasó hace meses con el S10 o el S9, si mal no recuerdo. En una de las actualizaciones posteriores se solucionó.

¿Tienes la última versión de software? 

N960FXXS5DTB6

[NetoMrs]

la ultima actualización que tengo fue el 15 de marzo , porque trato de actulizar y no me deja

[ArdielRP]

Hola, @NetoMrs :

Si lo has restablecido y tienes la última versión de software, sería recomendable que lo revise un Servicio Técnico. ¿Desde qué país nos escribres?

Saludos,

[Rebeca6]

Hola!! Me pasa lo mismo 😕!! Llegaste a tener alguna solución??🙏🙏🙏

[Tudor-P]

Hola, @Rebeca6:
Dinos, por favor, si has realizado las pruebas comentadas en el hilo para no repetirlas : )