Hola,
a ver si alguien ha tenido el mismo problema y me puede indicar donde hacer una reclamación.
Compré un Note 9 hace menos de 1 año y con el el seguro de Roturas que SAMSUNG me ofreció (descartando comprar uno externo para no tener problemas). HAce unos meses tuve una caida y se rompió la pantalla, así que contacté con el seguro de Samsung y se me arregló sin problemas. Pues bien, hace cosa de 1 mes se me cayó el teléfono a la orilla de la playa y sorprendentemente este se me paró de inmediat. No estaria mas de 5 segundos en el agua y a una profundiad de 20 centimetros como mucho. Entiendo que esto no deberia haber pasado por que Note9 es resistente al agua siempre y cuando no está mucho tiempo ni a mucha profundidad. Entiendo que cuando Samsung lo reparó, no hizo correctamente la instalación y pasó a ser permeable, de aqui que se estropeara. Pues bien, contacte con el seguro en primer lugar y me pusieron pegar pero finalmente accedieron y me dijeron que se iba a reparar y que lo recogeria Samsung para reparar, pero cuando estos lo recogieron me llamaron indicando que no estaba cuberito y que tenia que pagar 800 euros!!! Lo encuentro ILEGAL puesto que ya sea por la asegurado que SAMSUNG me puso o ya sea por el fabricante, DEBERIAN CUBRIR LA REPARACION. Alguien me puede ayudar e indicar donde reclamar? Tenia pensado en la Oficina del consumidor y en las pagians oficiles de Samsung en Twiterr, FAcebook, etc .. pero no se si hay alguna otra alternativa mejor para solucionar esta INJUSTICIA. GRACIAS!
