Ciao,
personalmente non capisco lo stupore sulla questione: se un display Oled viene stressato in certe condizioni il fenomeno di burn in può manifestarsi anche in poche ore.
Nel tuo caso per avere la conferma che si tratti di burn in puoi puoi fare i test Red, Green e Blue usando il menù che appare facendo *#0*#.
Nel caso il colore non fosse uniforme in ogni singolo pixel è confermato si tratti di burn in è pertanto l'assistenza presso un Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza ) diventa imprescindibile.
A presto.
personalmente non capisco lo stupore sulla questione: se un display Oled viene stressato in certe condizioni il fenomeno di burn in può manifestarsi anche in poche ore.
Nel tuo caso per avere la conferma che si tratti di burn in puoi puoi fare i test Red, Green e Blue usando il menù che appare facendo *#0*#.
Nel caso il colore non fosse uniforme in ogni singolo pixel è confermato si tratti di burn in è pertanto l'assistenza presso un Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza ) diventa imprescindibile.
A presto.
Ciao Members_oj3Ci8G, benvenuto sulla Community Samsung!
Capisco perfettamente la delusione che si può provare in questi casi, ma ti confermo che il burn in si può presentare anche dopo un breve periodo di tempo.
Il tuo Galaxy Note20 dispone di un display Dynamic AMOLED: gli schermi AMOLED sono molto soggetti al fenomeno del burn-in, per il quale, a seguito della visualizzazione prolungata di un tema grafico, di un logo o di un’icona nella stessa posizione nello schermo, si presenta una “immagine fantasma”, ossia un’immagine sbiadita che, indipendentemente da ciò che si visualizza sul display, resta in sovrimpressione.
Dunque, se in questi mesi hai utilizzato in modo particolarmente assiduo una determinata app nella quale si vedono tastiera e icone, è normale che queste possano essere rimaste sovraimpresse.
Come indicato da danitudi971, che ringrazio, prova a fare i test di diagnostica Red, Green e Blue, ai quali puoi accedere digitando *#0*# sul tastierino numerico, accedendo all'app Telefono.
Se l'immagine "fantasma" è visibile anche in queste schermate, ti confermo che è fondamentale far periziare il tuo Galaxy dai tecnici di un nostro centro di assistenza autorizzato, così che possano intervenire tempestivamente e restiruirti lo smartphone in condizioni impeccabili.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tieni presente che in tante città del Paese sono anche presenti i Samsung Customer Service, dove puoi usufruire del servizio di riparazione in un'ora o del nostro servizio Urban Delivery, grazie al quale puoi ricevere a domicilio il tuo smartphone a seguito dell'intervento.
Puoi scoprire di più sui servizi disponibili presso i nostri Customer Service cliccando su questo link:
https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
Qualora invece nelle schermate di test non dovessi vedere alcuna "ombra", ti chiedo di comunicarcelo: in questo modo, infatti, possiamo approfondire la vicenda e fornriti un supporto su misura.
Ciao!
