Bloqueo de desplazamiento en la pantalla

[Dalilanahís]

Hola tengo un problema com note9 desde hace un tiempo no se que hice en el movil que ahora antes de desplazarme por la pantalla hacía arriba o abajo tengo que dar a la flecha de atrás para usar el movil y no se como quitarlo tengo un vídeo 

[Dalilanahís]

Aquí les dejo el enlace donde al entrar en Google no me deja desplazarme hasta que le de atrás y luego si me deja escribí o lo que sea y me con todo el móvil en general

https://drive.google.com/file/d/13PK4rDHFQ3ar3kraTbY8ynmVqdKqaTQC/view?usp=drivesdk

[Ventor]

@Dalilanahís ,buenas tardes?probaste borrar cache y datos de la app Chrome ?Saludo

[Dalilanahís]

Es que me pasa con todas las app

[Ventor]

@Dalilanahís ,prueba a restablecer ajustes de accesibilidad de tu telefono,desde Ajustes/Administracion general/Restablecer.No pierdes datos personales.Saludo.

[Dalilanahís]

Lo acabo de hacer y nada. No se si aprecias en el vídeo que arriba de la pantalla tiene una franja negra y luego que le doy atras se quita y ya puedo escribir o desplazarme

[Ventor · Accepted solution]

@Dalilanahís ,por otro lado ,si tienes instalado un tema de terceros ,prueba a desinstalarlo e instalar un tema por defecto.

Acceder a Modo seguro,podria indicar si es debido a una app de terceros.Acceda a Modo seguro y comprueba,si el fallo persiste.En caso de que no experimentas este fallo,tendras que buscar la app causante y desinstalarla.Saludo.

[Ventor]

@Dalilanahís ,no se me ocurren muchas cosas:?tienes instalada algun tipo de funda no estandar?O protector de pantalla?Podrias apartarlas y comprobar de nuevo.

En caso de tener activadas Opciones de desarollador-desactivarlas y comprobar.Saludo.

[Dalilanahís]

Entre en modo seguro y todo perfecto así que me he puesto a revisar app instaladas y listo gracias por tu ayuda

[Dalilanahís]

Si una vez en modo seguro vi que todo funcionaba bien, me he puesto a revisar app como me dijiste y efectivamente era una app que instale de limpiador de archivos llamada clean master la desintale y listo gracias por tu ayuda