Ciao Roberto3031, bentornato in Community!
Per poterti fornire un riscontro più preciso avrei necessità di conoscere il modello di smartphone in tuo possesso e il modello degli auricolari a cui fai riferimento.
Qualora ne avessi necessità, di seguito troverai una guida per reperire i codici richiesti: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro!
Ciao,
Ciao @Roberto3031 ti ringrazio per il gentile riscontro.
Precedentemente avevi attivato delle impostazioni o utilizzato un'applicazione di terze parti per la gestione delle notifiche?
Ti chiedo questo perché, di default, quanto riscontrato rientra nel normale funzionamento del dispositivo.
Difatti, quando il telefono rileva degli auricolari, il sistema di quest'ultimo farà sì che l'audio venga riprodotto direttamente nel device esterno.
Data la natura dell'inconveniente, posso consigliarti di inoltrare una segnalazione di errore al nostro reparto di competenza, in questo modo, potranno essere analizzati i registri di sistema al fine di individuare alla radice l'eventuale anomalia software.
Potrai eseguire la procedura di segnalazione seguendo questi semplici passaggi:
- Apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Scrivi poi una breve descrizione dell'accaduto ed invia la segnalazione allegando i dati di registro del sistema.
Inoltre ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete, questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth.
Una volta eseguiti questi passaggi sarà necessario collegare nuovamente tutte le connessioni allo smartphone.
Fammi sapere se, dopo aver eseguito il ripristino, riscontri lo stesso comportamento.
A presto! 😊
Ciao @Roberto3031,
in precedenza hai utilizzato Sound Assistant per gestire le notifiche con i vari dispositivi bluetooth?
Quali opzioni hai utilizzato esattamente?
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito al tuo ultimo messaggio?
Eventualmente, ti invito ad allegare degli screenshot così da poter avere un quadro più chiaro della situazione.
Tuttavia, hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite dal collega Sergio?
Tieni presente che, la segnalazione di errore potrà essere analizzata dal nostro reparto Sviluppo che provvederà a fornirti un riscontro tempestivo.
Fammi sapere, grazie.
Ciao!
