Il giorno 9 dicembre u.s. ho portato presso il centro di assistenza del mio luogo di residenza il mio Galaxy Note Ultra 5G poiché lo schermo si era improvvisamente spento e qualunque tentativo di accensione non aveva dato i risultati sperati.
Solo il 16 dicembre successivo e solo dietro mia richiesta del 15 dicembre il centro di assistenza mi informava che c'erano dei problemi nel ricevere un componente (ho poi saputo essere la batteria) e che si stava cercando di risolvere il problema con Samsung.
Il 17 dicembre sono stato informato dal centro di assistenza che Samsung aveva autorizzato, quella stessa mattina, la sostituzione del prodotto senza essere in grado di dirmi con quale prodotto (se con uno uguale o con altro modello) e soprattutto senza nulla dirmi relativamente ai tempi di evasione della pratica.
Avrei solo dovuto attendere un contatto dal reparto competente Samsung che sarebbe avvenuto chissà quando.
Identica risposta l'ho avuta da Samsung, contattata in due occasioni.
Il risultato è che a tutt'oggi, dopo 12 giorni da quello dell'avvenuta consegna, non ho alcuna informazione in merito ed oramai sono consapevole del fatto che se ne parlerà dopo le festività.
Sinceramente, dall'assistenza, mi aspettavo qualcosa in più soprattutto per il fatto che si sta parlando di una sostituzione e non di una riparazione.
Quanto tempo potrà mai essere necessario per inviare, previo contatto, un altro terminale (anche solo un equivalente)?
Mi sa che dopo anni di Note... mah, vedremo come si evolverà la situazione che, sinceramente, mi ha lasciato parecchio "amaro in bocca" (ed ho letto di acquirenti la cui pratica è rimasta aperta per ben più giorni)!
