Ciao Alessandro0123, bentornato sulla Community Samsung!
Hai la possibilità di condividere con noi una fotografia in cui risulta visibile l'alone sullo schermo al quale fai riferimento? In questo modo possiamo capire esattamente la tua situazione specifica.
Puoi allegare una foto alla tua risposta utilizzando l'apposito pulsante sulla Community:
In attesa di un riscontro, posso dirti che è regolare riscontrare una piccola "macchia" bianca vicina alla fotocamera frontale: in quest'area sono posizionati i componenti del sensore di luminosità e di prossimità e non consiste quindi in un difetto.
Si può vedere un leggero alone simile a questo:
Facci sapere!
Ciao
Ecco le foto. Come vedi gli aloni si presentano lungo la cornice superiore del display e intorno al foto della fotocamera.
Ciao Alessandro0123,
per verificare la natura del fenomeno riscontrato, ti chiedo gentilmente di effettuare un test di verifica come segue:
- Accedi al tastierino numerico dell'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Esegui i test Red, Green e Blue
Se l'anomalia dovesse persistere anche in fase di test, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.
Potrai trovare quello più vicino consultando la nostra mappa:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, qualora desiderassi richiedere un ritiro a domicilio del dispositivo, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/
Grazie!
Ciao,
