Galerie zeigt vorschaubilder korrekt, aber Bilder sind schwarz

[MikeHerrmann]

Und schon wieder hat meine Frau ein Problemchen.

Ihr Note 9 zeigt in der Galerieapp die vorschaubilder sauber an, aber wenn ich dieses dann öffnen will sieht man nur einen kleinen Teil des Bildes und der rest ist schwarz. Woran kann das liegen?

Danke mal wieder für Eure Hilfe

GRUSS Mike

[salagou]

sehr merkwürdig.

Ist das auch so, wenn Sie die Bilder über Samsung/Eigene Dateien > Interner Speicher bzw. SD-Karte > DCIM > Camera ...

aufrufen? Oder die Bilder zum PC übertragen?

Bei Galerie könnte man versuchen: Aufrufen der Einstellungen > Apps > Galerie > Speicher > Daten löschen. Die Bilder selber bleiben dabei erhalten.

salagou

Ergänzung: Falls im Speicher die Daten gelöscht werden (die Bilder selber werden nicht gelöscht), muss anschließend der Papierkorb wieder aktiviert werden (das Smartphone weist darauf hin, in der Galerie die 3 Punkte oben rechts, Papierkorb).

[JudithH]

Hallo @MikeHerrmann, 

hat dir der Hinweis von slagou weitergeholfen?

Viele Grüße