Wifi verbinding maar geen internet op Samsung A54

[anne1616]

Hallo. Ik kocht onlangs een nieuwe telefoon Samsung A54. Internetverbing valt steeds weg, terwijl ik wel wifi heb. Dit probleem doet zich enkel voor met de router thuis en niet bv op mijn werk. 

Ook enkel deze gsm heeft dit probleem. Mijn oude gsm deed het prima en ook mijn huisgenoten hebben geen probleem of andere apparaten zoals tv, laptop, ...

We hebben fiber.

Ik belde al met de technische dienst van proximus en die staan ook voor een raadsel. 

In de winkel waar ik de gsm kocht zegt men dat geen probleem met de telefoon is, aangezien ik geen problemen heb met andere wifi-verbindingen. 

Technische dienst van proximus zegt dat er geen problemen zijn met de router. 

Het is echt de combinatie an deze samsung a54 en het wifinetwerk thuis. 

Router is gereset. Telefoon geupdated en heropgestart. Vliegtuigmodus aan en uit. Wifi aan en uit. Mijn mobiele data verbruik is nu natuurlijk heel hoog . Wie denkt mee naar een oplossing. 

Dankjewel, 

[Jimboo84]

Netwerk instellingen op telefoon resetten en modem naar fabrieksinstellingen zetten, toestel herstarten.
Ik heb met mijn S23U dit issue gehad en alleen toen ervaren op Telenet, Proximus gaf toen geen problemen.

Anders op uw telefoon Samsung Members app installeren en foutrapport sturen als het probleem zich voordoet.
Mijn issue was toen wel door Telenet plots opgelost door een nieuwe software update te pushen. Modem naar fabrieksinstellingen resetten wilt niet zeggen dat de software effectief up-to-date is, dit laatste is dus een provider issue in dat geval

[Ajay-A]

Hallo @anne1616,

Bedankt voor jouw bericht, Hebben de tips van  Jimboo84 geholpen?

Met groet,

Ajay